OKR (Objectives and Key Results) é uma framework capaz de alinhar a estratégica com a criação de produtos incríveis e o tema OKR para produto vem ganhando cada vez mais destaque no mundo dos negócios, especialmente na estratégia de produtos digitais por elevar o nível da competição.
Ao contrário do que muitos podem pensar, o foco dos OKRs de produto não está simplesmente na entrega de funcionalidades ou de uma release, mas sim focar no impacto gerado por estas entregas pois é isso que realmente importa e que pode gerar resultados quantificáveis. Este enfoque em resultados tangíveis e mensuráveis eleva o nível do jogo, gerando uma verdadeira transformação a forma como equipes pensam e operam no seu dia a dia.
Introduzindo o conceito de OKR, vale lembrar o quão importante que o objetivo deste framework é estabelecer objetivos claros e desafiadores para a organização, com resultados-chave mensuráveis que servem como indicadores de sucesso. No contexto de desenvolvimento de produto, isso significa ir além da simples execução de tarefas e entrega de novas funcionalidades. O foco se desloca para o impacto dessas funcionalidades no sucesso geral da empresa, seja aumentando a satisfação do cliente, melhorando a eficiência operacional ou impulsionando o crescimento do negócio na geração de lucros.
Um dos principais argumentos que gosto de citar a favor da adoção de OKRs de produto centrados no impacto é a promoção de uma mentalidade orientada a resultados. Em vez de medir o sucesso pelo volume de trabalho entregue, as equipes são incentivadas a pensar na qualidade e no valor real que suas entregas trazem para os usuários finais e para a estratégia da empresa.
Esse pensamento em resultado e não na entrega, fomenta uma cultura de inovação e melhoria contínua, onde a experimentação e a aprendizagem são valorizadas tanto quanto a execução.
Além disso, os OKRs de produto baseados em impacto ajudam a alinhar as prioridades da equipe de desenvolvimento com os objetivos estratégicos da empresa. Ao definir objetivos claros e medir o progresso em termos de resultados concretos, é possível garantir que todos os esforços de desenvolvimento estejam direcionados (build what matter) para as áreas que mais contribuirão para o sucesso da organização. Isso promove uma maior coesão e sinergia entre diferentes departamentos e níveis hierárquicos, melhorando a eficácia organizacional como um todo e rompendo os famosos silos de informação e trabalho.
Os OKRs focados em produtos trazem uma visão mais estratégica para a operação e para as equipes fazendo com o engajamento e sentimento de pertencimento que tanto buscamos seja alcançado.
Um ponto crítico na implementação de OKRs de produto é a definição precisa dos resultados-chave. Estes devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART), e as vezes até mesmo podemos tentar trazer um pouco do pensamento de Moonshot, que basicamente é tentar ir além mesmo sabendo que naquele momento pode ser impossível, isso faz com que a estratégia de produto saia da mediocridade, permitindo uma avaliação objetiva do impacto das entregas. Esta abordagem assegura que as metas estabelecidas sejam desafiadoras, porém realistas, e que o progresso possa ser claramente monitorado e ajustado conforme necessário.
Implementar OKRs de produto focados no impacto também exige uma mudança da forma de pensar em relação ao fracasso. Ao invés de ser visto como algo negativo, o fracasso é recontextualizado como uma oportunidade de aprendizado, afinal tudo está em constante mutação em uma velocidade incrível nos dias de hoje. Esta perspectiva encoraja as equipes a experimentar novas abordagens e aprender com os resultados, adaptando-se rapidamente para melhorar o impacto de suas entregas.
Para criar um OKR com foco no impacto de um produto, é importante definir um objetivo claro que reflita o impacto desejado como comentado anteriormente, acompanhado de resultados-chave mensuráveis que indiquem progresso em direção a esse objetivo. Vamos considerar um exemplo prático de um produto digital, como um aplicativo móvel de bem-estar, que visa melhorar a saúde mental e física dos usuários.
Objetivo: Aumentar o impacto positivo do nosso aplicativo de bem-estar na vida dos usuários até o final do trimestre.
Resultados-Chave:
- Melhorar a pontuação média de satisfação do usuário de 4,0 para 4,5. Medir a satisfação do usuário através de pesquisas e feedback direto pode indicar se o aplicativo está realmente melhorando o bem-estar dos usuários.
- Aumentar o número de sessões semanais ativas por usuário de 2 para 4. Um maior engajamento indica que os usuários estão encontrando valor no aplicativo, sugerindo um impacto positivo em sua rotina diária.
- Reduzir a taxa de desistência mensal de 5% para 3%. Manter os usuários engajados e ativos no aplicativo é crucial para um impacto duradouro, indicando que o produto continua relevante para suas necessidades.
- Lançar uma nova funcionalidade focada em técnicas de mindfulness, com pelo menos 80% de avaliações positivas dos usuários. Introduzir novas funcionalidades baseadas em feedback do usuário pode melhorar a eficácia do aplicativo em atender às suas necessidades de bem-estar.
- Conduzir 3 estudos de caso com usuários reais documentando melhorias significativas em seu bem-estar após o uso regular do aplicativo. Histórias de sucesso reais fortalecem a evidência do impacto positivo do aplicativo e podem ser usadas para engajar novos usuários.
Este OKR exemplifica como o foco no impacto pode direcionar a estratégia de produto para resultados que realmente importam para os usuários e para a empresa. Ele equilibra metas quantitativas e qualitativas, promovendo uma abordagem holística para medir o sucesso do produto. Ao concentrar-se no bem-estar dos usuários e em como o aplicativo pode melhorar suas vidas, a empresa pode garantir que o desenvolvimento do produto esteja alinhado com sua missão e valores centrais.
A conclusão é que os OKRs de produto não são apenas sobre entregar funcionalidades; eles são sobre entregar valor de forma estratégica.
Ao focar no impacto dessas entregas, as empresas podem assegurar que estão não apenas fazendo mais, mas fazendo o que realmente importa. Isso eleva o nível do jogo ao promover uma cultura de desempenho baseada em qualidade e resultados, e não apenas em quantidade. Assim, os OKRs de produto se tornam uma ferramenta poderosa para impulsionar o crescimento e a inovação nas empresas, garantindo que cada esforço de desenvolvimento contribua de maneira significativa para os objetivos estratégicos da organização.
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